Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
Pedidos y Envíos
¿Cuánto tarda el envío?
El envío estándar dentro de México tarda de 5 a 8 días hábiles. Los pedidos se procesan en 1 a 3 días hábiles antes de enviarse.
¿El envío es gratis?
Sí, ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos dentro de México, sin compra mínima.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Una vez enviado, recibirás un correo con tu número de guía para rastrear tu paquete.
¿Realizan envíos internacionales?
Por el momento solo enviamos a direcciones dentro de México.
¿Y si mi paquete se pierde o retrasa?
Si no llega en 15 días hábiles, escríbenos a soporte@luvrefashion.mx y lo investigamos.
Devoluciones
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Las prendas deben estar sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales.
¿Cómo inicio una devolución?
Escríbenos a soporte@luvrefashion.mx con tu número de pedido y te enviaremos las instrucciones.
¿Ofrecen cambios?
No ofrecemos cambios. Si necesitas otra talla o color, devuelve tu artículo para reembolso y realiza un nuevo pedido.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, el reembolso se procesa en 5 a 7 días hábiles y aparece en tu método de pago original en 5 a 10 días hábiles.
Tallas y Productos
¿Cómo encuentro mi talla?
Consulta nuestra Guía de Tallas. Si estás entre dos tallas, recomendamos elegir la más grande.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, y métodos de pago locales disponibles en el checkout.
¿Aún tienes dudas?
Escríbenos a soporte@luvrefashion.mx · Respuesta en 24 horas · Lunes a Viernes 9:00-18:00.