Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones
Última actualización: julio 2026
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1. Plazo de devolución
Tienes 30 días a partir de la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.
2. Requisitos
- El artículo debe estar sin usar, sin lavar y sin señales de uso.
- Con todas las etiquetas originales y en su empaque original.
- Con comprobante de compra (número de pedido).
Artículos no retornables: trajes de baño, bodysuits, ropa interior, tarjetas de regalo y artículos marcados como "Venta Final".
3. Costos de devolución
- No cobramos cargo por reabastecimiento.
- El cliente es responsable del costo de envío de la devolución (no reembolsable).
- Producto defectuoso o incorrecto: Luvre Fashion cubrirá el envío de devolución o emitirá un reembolso completo (sujeto a evidencia fotográfica).
4. Cómo iniciar una devolución
- Escríbenos a soporte@luvrefashion.mx con tu número de pedido y motivo.
- Espera nuestro correo de confirmación con la autorización y la dirección de devolución.
- Empaca tu artículo de forma segura y envíalo con un servicio con número de rastreo.
5. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos la aprobación. Si se aprueba, se reembolsará a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
6. Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido dentro de las 12 horas posteriores a la compra escribiendo a soporte@luvrefashion.mx.
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