Preguntas frecuentes
Veelgestelde vragen
Bestellingen en verzending
Hoe lang duurt de verzending?
Standaardverzending binnen Mexico duurt 5 tot 8 werkdagen. Bestellingen worden 1 tot 3 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden.
Is de verzending gratis?
Ja, we bieden gratis standaardverzending aan voor alle bestellingen binnen Mexico, zonder minimale aankoop.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je trackingnummer om je pakket te volgen.
Verzenden jullie internationaal?
Op dit moment verzenden we alleen naar adressen binnen Mexico.
Wat als mijn pakket verloren gaat of vertraging oploopt?
Als het niet binnen 15 werkdagen aankomt, stuur dan een e-mail naar soporte@luvrefashion.mx en we zullen het onderzoeken.
Retourzendingen
Wat is jullie retourbeleid?
We accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na levering. Kledingstukken moeten ongedragen, ongewassen en met alle originele labels zijn.
Hoe start ik een retourzending?
Stuur een e-mail naar soporte@luvrefashion.mx met je bestelnummer en we sturen je de instructies.
Bieden jullie ruilingen aan?
We bieden geen ruilingen aan. Als je een andere maat of kleur nodig hebt, retourneer dan je artikel voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, wordt de terugbetaling binnen 5 tot 7 werkdagen verwerkt en verschijnt deze binnen 5 tot 10 werkdagen op je oorspronkelijke betaalmethode.
Maten en producten
Hoe vind ik mijn maat?
Raadpleeg onze maattabel. Als je tussen twee maten in zit, raden we aan de grootste maat te kiezen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de belangrijkste creditcards en betaalkaarten, en lokale betaalmethoden die beschikbaar zijn bij het afrekenen.
Nog vragen?
Stuur ons een e-mail naar soporte@luvrefashion.mx · Antwoord binnen 24 uur · Maandag t/m vrijdag 9:00-18:00.